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Diagnóstico de Necesidades de Capacitación DNC

Publicado por M. en C. Olivia Margarita Pérez en junio 2017

Diagnóstico de Necesidades de Capacitación DNC

Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)

¿Qué es el DNC?

Es el procedimiento a partir del cual se obtiene información necesaria para elaborar planes y programas de capacitación en las organizaciones, para el fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes de los colaboradores

¿Cuándo hacer un DNC?

Cuando hay:

- Problemas en la organización
- Desviaciones en la productividad
- Incumplimiento de metas
- Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas
- Baja o Alta de personal
- Alta rotación de personal
- Reiterado ausentismo
- Cambios de función o de puesto
- Solicitudes del personal
- Operación deficiente de máquinas y equipos de trabajo
- Rechazo de productos
- Procedimientos de trabajo inexistente.
- Bajo rendimiento del trabajador

¿Cómo hacer un DNC?

Son cuatro las preguntas que debe permitir obtener el DNC:

¿Quiénes necesitan capacitación?
¿En qué necesitan capacitación?
¿Con qué nivel de profundidad?
¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Los métodos y técnicas para obtener la información son diversos, por ejemplo:

- Análisis documental, expedientes, manuales de puesto, función o procedimientos, o reportes.
- Entrevistas,
- Encuestas
- Cuestionarios de evaluación de conocimientos
- Inventario de habilidades
- Análisis de tareas por medio de lista de cotejo
- Registros observacionales directos
- Escalas estimativas de desempeño
- Escalas estimativas de actitudes
- Análisis grupales
- Lluvia de ideas, etc.

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