¿En qué podemos ayudarte?

Déjanos tus datos y con gusto nos pondremos en contacto lo antes posible.

Los campos marcados en * son obligatorios

info@apresolve.com (55) 7157-1473 (55) 7869 9913

08 Mzo. 2025 ONLINE Manejo de quejas, devoluciones y sistema CAPA

SÁBADO 08 MARZO DE 2025

Pagar en línea Inscribirme en línea
08 Mzo. 2025 ONLINE Manejo de quejas, devoluciones y sistema CAPA

FECHA: sábado 08 marzo de 2025 
HORARIO: 09:00 am - 01:00 pm (Hora Centro México)
IMPARTE: Q.F.B. Areli Leal Barrera >>VER CV
SEDE modalidad online: Zoom


APRENDEREMOS A: 

Aplicar los conceptos generales de quejas, su clasificación, devoluciones, así como emplear herramientas sobre gestión y su manejo, e integración al sistema CAPA, basada en una serie de actividades coordinadas que le permita dar atención de forma oportuna a reclamos o quejas de clientes en cumplimiento al marco legal.

QUIÉN DEBE ASISTIR:
 
Personal de la industria farmacéutica involucrado en los procesos de recepción, atención e investigación de quejas, devoluciones, sistema CAPA, Aseguramiento de Calidad, Supervisores, jefes y gerentes de almacenes, ventas, y Responsable Sanitario.

Si no se tiene una adecuada gestión sobre el manejo de quejas provocará una falta de atención al cliente y una posible pérdida del mismo, lo que se puede ver reflejado en pérdida de ingresos para la organización.


TEMARIO:

1. CLASIFICACIÓN DE QUEJAS
   1.1 Manejo de quejas
2. MARCO REGULATORIO
3. DEVOLUCIONES
   3.1 Documentación requerida para atención de quejas y devoluciones
4. ANÁLISIS DE RIESGO APLICADO A QUEJAS Y DEVOLUCIONES
5. INFORMES
   5.1 Evaluación de la información
6. INTEGRACIÓN DE QUEJAS Y DEVOLUCIONES AL SISTEMA CAPA
7. ALERTAS SANITARIAS
8. Sistema CAPA



Reserva al email jimena@apresolve.com o al WhatsApp 55 6230 8934


OBTENDRAS:

• Horas de capacitación
• Constancia de participación (diploma)
• Valor curricular
• Material electrónico
• Material para ejercicios (si aplica)
• Evaluación (examen)


INVERSIÓN (IVA incluido):

REGULAR: $3,500 MXN
PREVENTA: $2,900 MXN (antes del 26 febrero)
PREFERENCIAL: $1,200 MXN (para clientes con membresía)


FORMAS DE PAGO:

• Depósito o Transferencia:
Banco: BBVA
Beneficiario: GRUPO CHCM S de RL de CV
Cta.: 0107496931
Cta. Clabe: 012180001074969314
Sucursal: 0061 CDMX Matías Romero
SWIFT: BCMRMXMMPYM


• PayPal >> PAGAR AHORA


Una vez realizado el pago, te pedimos enviar el comprobante a jimena@apresolve.com, cuando tengamos verificado el pago vas a recibir una confirmación con instrucciones para que puedas ingresar al curso.

¿Éste curso/taller te interesa? Comunicate con nosotros.

 


Otros cursos y talleres

MEMBRESIA AP Resolve 202513 Ene. 2025 SEMINARIO: Validación de Sistemas Computarizados 13 Ene. 2025 SEMINARIO: DISEÑO La etapa más Importante de la Calificación14 Ene. 2025 ONLINE Manejo de Conflictos14 Ene. 2025 SEMINARIO: Buenas Prácticas de Documentación15 Ene. 2025 SEMINARIO: Elaboración de PNO´s y Mapeo de Procesos16 Ene. 2025 ONLINE Sistema de Gestión de Calidad16 Ene. 2025 SEMINARIO: Hojas de Cálculo16 Ene. 2025 ONLINE PERSUASIÓN Ver Más
01 y 08 Feb. 2025 ONLINE: ISO 900101 Feb. 2025 ONLINE Almacenes, Centros de Distribución y las Buenas Prácticas04 Feb. 2025 SEMINARIO: Integridad de Datos (previo a la Validación del Sistema Computarizado) 04 Feb. 2025 ONLINE Desviaciones, Control de Cambios y Sistema CAPA05 Feb. 2025 SEMINARIO: Control de Cambios 05 Feb. 2025 ONLINE Análisis Causa Raíz y CAPA05 Feb. 2025 ONLINE Manejo de Estrés06 Feb. 2025 ONLINE: Gestión efectiva del Tiempo06 Feb. 2025 SEMINARIO: Validación de Software, aplicado a Dispositivos Médicos Ver Más
01 Mzo. 2025 ONLINE Cadena Fría en las BPAD01 Mzo. 2025 SEMINARIO: Responsable Sanitario03 Mzo. 2025 SEMINARIO: Mantenimiento del Estado Validado de Sistemas Computarizados03 Mzo. 2025 SEMINARIO: Elaboración de PNO´s y Mapeo de Procesos04 Mzo. 2025 SEMINARIO: El poder de Saber Conversar04 Mzo. 2025 SEMINARIO: Plan Maestro de Validación de Sistemas Computarizados05 Mzo. 2025 SEMINARIO: Tecnovigilancia05 y 12 Mzo. 2025 ONLINE Calificación de Equipos y Áreas05 Mzo. 2025 SEMINARIO: Buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución Ver Más

Cursos y talleres anteriores

Revista

Diálogo Ejecutivo

Descarga el Formato de Inscripción

Envialo con tus datos a info@apresolve.com y tu lugar quedará reservado

DESCARGAR



Cargando...